Este documento serve para quem atende o telefone, responde o WhatsApp ou indica o serviço. Tudo aqui pode ser dito ao paciente. O que não estiver aqui, encaminhe para a Sonia.
| Local | Endereço | |
|---|---|---|
| Lis Medicina Baía Sul Medical Center |
R. Menino Deus, 63 — sala 107 Florianópolis, SC |
(48) 99157-8070 |
| Clínica Saúde Santa Mônica |
Av. Madre Benvenuta, 1377 Santa Mônica, Florianópolis, SC |
(48) 99972-2177 número principal do site |
Horário nos dois locais: segunda a sexta, 08:00 às 18:30. Instagram: @terapeutasoniabrizola.
O protocolo é o caminho de tratamento. Pergunte ao paciente em que fase ele está e ofereça o protocolo correspondente.
| Protocolo | Para quem | O que resolve |
|---|---|---|
| 01 Pele de Gestante | Grávidas e lactantes | Melasma da gestação, oleosidade e sensibilidade, apenas com ativos permitidos na gravidez e na amamentação |
| 02 Pele Adolescente | Adolescentes, com ou sem a mãe presente | Acne ativa, oleosidade, poros e marcas, com orientação da rotina de casa |
| 03 Pele Madura | Dos 45 anos em diante | Firmeza, linhas, manchas e luminosidade, respeitando a barreira |
| 04 Pele de Mulher | Mulheres em qualquer idade | Oleosidade que muda com o ciclo, sensibilidade, prevenção de manchas e flacidez |
| 05 Pele de Homem | Homens de qualquer idade | Oleosidade intensa, poros, foliculite e irritação do barbear, sinais de expressão |
Procedimento é a técnica usada dentro do protocolo. Nunca prometa um procedimento específico ao telefone: a escolha, a intensidade e o intervalo saem da avaliação.
Detalhamento para uso interno e para conversa com médicos. A coluna "para o paciente" é o que se pode dizer; a coluna técnica é para o encaminhamento e para responder a um profissional da saúde. Intervalos e número de sessões são referências, sempre confirmadas na avaliação.
| Para o paciente | Higienização, esfoliação suave, extração dos cravos e finalização calmante. Serve como base de qualquer protocolo, em todas as fases da pele. |
| Etapas | Higienização dupla, esfoliação mecânica ou enzimática, emoliente, vapor ou ozônio quando indicado, extração manual, alta frequência, máscara calmante, fotoproteção. |
| Indicações | Comedões, oleosidade, textura irregular, congestão, preparo de pele antes de outros procedimentos. |
| Intervalo | 30 dias na pele oleosa e adolescente. 45 a 60 dias nas demais. |
| Contraindicações | Acne inflamatória grave em vigência, herpes ativo, dermatite em crise, isotretinoína sem liberação médica, rosácea em surto. |
| Gestante | Liberado, com ativos permitidos e sem alta frequência no primeiro trimestre. |
| Depois da sessão | Vermelhidão por algumas horas. Sem sol direto por 24h, fotoproteção obrigatória, sem ácidos em casa por 3 dias. |
| Para o paciente | Renovação da camada superficial da pele, para textura, manchas e marcas. A intensidade é escolhida pela sua sensibilidade e pelo seu tom de pele. |
| Classes de ativo | Alfa-hidroxiácidos, beta-hidroxiácidos, poli-hidroxiácidos, retinoico em consultório, despigmentantes combinados. Concentração e pH definidos por fototipo. |
| Indicações | Melasma, hiperpigmentação pós-inflamatória, dano solar, acne comedoniana, textura e poro. |
| Protocolo | Série de 4 a 8 aplicações, a cada 15 a 30 dias, com preparo domiciliar prévio de 2 a 4 semanas. |
| Contraindicações | Gestação e amamentação para retinoico e ácido salicílico em concentração alta, isotretinoína nos últimos 6 meses, herpes ativo, exposição solar intensa recente, histórico de queloide, fototipo alto sem preparo. |
| Gestante | Apenas versão alternativa com ativos liberados. Nunca retinoico. |
| Depois da sessão | Descamação leve por 3 a 5 dias. Sem coçar ou puxar a pele, fotoproteção rigorosa, hidratação reforçada. |
| Para o paciente | Microestímulos que fazem a pele produzir colágeno novo. Indicado para marcas de acne, poro dilatado e perda de firmeza. |
| Técnica | Profundidade ajustada por região e objetivo, com anestésico tópico. Material descartável e individual. Drug delivery de ativos compatíveis quando indicado. |
| Indicações | Cicatriz atrófica de acne, poro, flacidez inicial, estrias faciais, revitalização da pele madura. |
| Protocolo | 3 a 6 sessões, a cada 30 a 45 dias. Resultado progressivo, avaliado por foto padronizada. |
| Contraindicações | Gestação e amamentação, acne ativa inflamatória, infecção de pele, herpes ativo, uso de anticoagulante sem liberação, diabetes descompensada, histórico de queloide, isotretinoína nos últimos 6 meses, radioterapia recente. |
| Depois da sessão | Vermelhidão e sensação de sol por 24 a 48h. Só ativos calmantes por 5 dias, sem sol, sem academia por 48h, sem maquiagem por 24h. |
| Para o paciente | Luz que acalma a pele e ajuda a controlar a espinha. Não dói, não descama e você volta à rotina no mesmo minuto. |
| Técnica | Luz azul para ação sobre a bactéria da acne, luz vermelha para inflamação e reparo, âmbar para vermelhidão. Combinações conforme o quadro. |
| Indicações | Acne inflamatória leve e moderada, pele sensibilizada, pós-procedimento, rosácea estável, cicatrização. |
| Protocolo | 6 a 10 sessões, 1 a 2 por semana no início. Combina com limpeza e peeling na mesma série. |
| Contraindicações | Epilepsia fotossensível, lúpus e outras fotossensibilidades, uso de fotossensibilizante sistêmico, câncer de pele em investigação na área. |
| Gestante | Liberado. É o recurso mais seguro do protocolo gestante. |
| Depois da sessão | Nenhum cuidado especial. Fotoproteção de rotina. |
| Para o paciente | Hidratação profunda e luminosidade imediata, com séruns e máscaras de alta concentração. É o procedimento de antes de um evento. |
| Ativos | Ácido hialurônico de diferentes pesos, niacinamida, antioxidantes, pantenol, ceramidas, aminoácidos. Vitamina C conforme tolerância. |
| Indicações | Desidratação, pele opaca, barreira comprometida, preparo pré-evento, manutenção entre séries de procedimentos. |
| Protocolo | Sessão única ou série de 3 a 4, a cada 15 dias. |
| Contraindicações | Alergia a componente específico. Praticamente sem restrição. |
| Gestante | Liberado, com seleção de ativos. |
| Para o paciente | Atendimento objetivo para oleosidade, poro, pelo encravado e sinais de expressão, com rotina de casa de três passos. |
| Particularidades | Pele mais espessa e com mais glândula sebácea. Barba altera a barreira e favorece foliculite. Extração exige técnica diferente na região barbeada. |
| Indicações | Foliculite, pelo encravado, oleosidade intensa, poro dilatado, irritação pós-barbear, linhas de expressão. |
| Protocolo | Limpeza a cada 30 a 45 dias, LED conforme inflamação, peeling ou microagulhamento por objetivo. |
| Orientação | Não barbear nas 24h antes nem nas 48h depois da sessão. |
Diferencial da casa. Em uma frase para o paciente: cuidamos da saúde da célula, não apenas da ruga por fora. Os quatro pilares, se perguntarem:
Atenção: parte destes ativos não é indicada na gestação. Nunca afirme que serve para grávida. Sempre: "isso a Sonia define na avaliação".
| Programa | Como explicar em uma frase | Ofereça quando |
|---|---|---|
| Pré-natal da Pele | Acompanhamento nos três trimestres, com o protocolo ajustado a cada fase da gestação | A paciente está grávida, em qualquer mês |
| Traga sua Gaveta | Ela traz tudo o que já usa e a Sonia diz o que serve, a ordem certa e o que pode parar de comprar | Disse que tem muitos produtos, ou que "não sabe se está usando certo" |
| Mãe e Filha | Duas peles na mesma tarde, dois protocolos diferentes, mais em conta que duas sessões separadas | Está ligando pela filha adolescente, ou vice-versa |
| Calendário da Pele | A próxima sessão já sai marcada, no intervalo que a fase pede, com lembrete no WhatsApp | Sempre, ao fim de qualquer atendimento |
| Alta da Pele | A Sonia diz quando a pele está resolvida, espaça as sessões e entrega a rotina final de casa. Aqui existe alta. | Nunca ofereça, é a Sonia quem indica. Mas pode citar como diferencial se o paciente disser que teme ficar preso a sessões eternas |
A venda é por encomenda, sempre depois da avaliação. No site há uma página só de produtos: a pessoa monta a lista e envia por WhatsApp. Os produtos são apresentados pelo ativo, não pela marca. As categorias: limpeza profunda, séruns concentrados, cremes regeneradores, controle de oleosidade, clareadores, anti-idade e home care.
Se perguntarem "qual sérum devo usar?", a resposta é sempre: "o mesmo produto que transforma uma pele pode irritar outra, então a Sonia indica depois de ver a sua".
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Quanto custa? | O valor depende do protocolo, que sai da avaliação. Posso agendar a sua avaliação e você recebe o orçamento fechado na hora. |
| Estou grávida, posso? | Pode, e esse é justamente um dos protocolos em que a Sonia é especializada. Ela usa apenas ativos permitidos na gestação. |
| Em quantas sessões some a mancha? | Cada pele responde no seu tempo. A Sonia diz o número previsto de sessões depois de avaliar. Não trabalhamos com promessa. |
| Atende homem? | Sim, há um protocolo específico de pele masculina. Atendimento individual e reservado. |
| Meu filho tem 14 anos, é muito novo? | Não. O protocolo adolescente existe exatamente para essa idade, e a mãe pode acompanhar. |
| Precisa de encaminhamento médico? | Não precisa. E se você já está em tratamento com dermatologista, melhor ainda: a Sonia trabalha junto e devolve a evolução ao médico. |
| Dói? Fica vermelho? | Depende do procedimento. A Sonia explica antes de começar e ajusta a intensidade à sua sensibilidade. |
Se o paciente relatar qualquer um destes pontos, agende a avaliação normalmente, mas avise a Sonia antes: pinta ou mancha que mudou de cor, tamanho ou forma; acne grave com nódulos ou cicatrizes; uso atual de isotretinoína; dermatite, rosácea ou psoríase em crise; queda de cabelo ou aumento de pelos associado à oleosidade súbita.
É a parceria com médicos, nos dois sentidos. A ideia em uma frase: o consultório vê a pele quinze minutos a cada seis meses, a Sonia vê uma hora todo mês, e é ela quem percebe o que muda no intervalo.
O que o médico recebe: um link no WhatsApp com a ficha do paciente, com o que foi feito, como a pele respondeu, a adesão à rotina e uma nota escrita só para ele. Nada para imprimir ou arquivar.
Ao telefone, a frase é sempre esta: "a Sonia trabalha junto com o seu dermatologista e devolve a evolução para ele". Nunca diga que substitui a consulta.
Quando um profissional da saúde perguntar o que fazemos, use este resumo. Fale de escopo, nunca de diagnóstico.
| O que fazemos | Procedimentos estéticos faciais não invasivos, orientação da rotina domiciliar e acompanhamento da adesão entre as consultas médicas. |
| O que não fazemos | Não diagnosticamos, não prescrevemos medicamento, não indicamos suspender tratamento médico e não usamos procedimento invasivo. |
| Devolutiva | Ao fim de cada ciclo, o médico recebe por link o que foi feito, como a pele respondeu e quanto o paciente cumpriu da prescrição. |
| Rede de Olhar Atento | Registro fotográfico de lesões a cada sessão. Se mudar cor, tamanho ou borda, o paciente é encaminhado no mesmo dia, com o histórico. Nenhuma interpretação é feita com o paciente. |
| Onde somos úteis | Fila de espera longa, paciente em isotretinoína que precisa de reparo de barreira, pós-operatório de superfície, gestante, adolescente, melasma que exige constância, pré e pós-procedimento médico. |
| Procedimento | Gestante | Adolescente | Pele madura | Isotretinoína |
|---|---|---|---|---|
| Limpeza profunda | Sim, adaptada | Sim | Sim | Só com liberação |
| Peeling superficial | Só versão alternativa | Sim | Sim | Não |
| Microagulhamento | Não | Caso a caso | Sim | Não |
| Terapia com LED | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Revitalização com ativos | Sim, selecionada | Sim | Sim | Sim, reparadora |
| Regenerativa (PDRN, exossomos, EGF) | Não | Caso a caso | Sim | Não |
Este quadro orienta a conversa. A decisão final é sempre da Sonia, na avaliação. Ao telefone, nunca confirme que um procedimento pode ser feito.